Livraison
Les commandes sont traitées et expédiées à l’intérieur d’un délai de 5 jours ouvrables.
Obtiens la livraison standard gratuite au Québec sur les commandes sans numéro de repérage. La livraison régulière est soumise aux délais de la poste régulière; soit 3 à 20 jours ouvrables pour la province de Québec.
Canada - Québec et Ontario
Livraison express avec numéro de suivi : 8$/1 à 7 jours ouvrables
Purolator Express : 18$/1 à 3 jours ouvrables
Canada - Autres provinces (hors Québec et Ontario)
Livraison express avec numéro de suivi : 15$/1 à 7 jours ouvrables
Purolator Express : 28$/1 à 3 jours ouvrables
Échanges
Si tu n’es pas complètement satisfait de ton achat ou tu as commandé la mauvaise grandeur de bague, il nous fera plaisir d’échanger tes items! L’échange doit être fait dans les 14 jours suivant la date de livraison. Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés dans l’emballage d’origine. Les items qui nous sont retournés endommagés ne pourront être acceptés et le client sera tenu responsable si le colis se perd dans la livraison. Les clients sont responsables de nous retourner les items, mais nous assumons les frais d'envoi des nouveaux items.
Veuillez noter que nous n'offrons aucun remboursement!
Tu as changé d'avis sur ta commande? Contacte-nous! Nous serons heureux de t’accorder un crédit en magasin pour un prochain achat.
Garantie
Si tu reçois un produit endommagé ou qu'il se brise dans les 60 jours suivant l’achat malgré un usage normal, communique avec nous par courriel et il nous fera plaisir de réparer le bijou. Pour que cela soit possible, le bijou doit être renvoyé avec toutes ses pièces. À noter que le placage n'est pas couvert par la garantie, nous n'acceptons aucun échange, retour ou remplacement de nos bagues dont le placage se serait estompé et/ou abimé. (voir la section entretiens de tes bijoux pour une meilleure utilisation)
En cas de perte du colis par le transporteur, merci de bien vouloir nous contacter.
Si vous nous renvoyez un bijou pour un échange ou une réparation, nous vous conseillons d'utiliser une option de livraison garantie avec numéro de suivi afin de vous assurer que le paquet nous sera bien acheminé.
À noter que les produits dans la section Soldes sont vente final.
Guide des tailles bagues
Avec une ficelle et une règle :
Enroule une ficelle, une corde ou un ruban non extensible autour du doigt dans lequel tu souhaites porter ta bague.
Avec crayon, note l’endroit où la ficelle s’entrecoupe. Essaye de ne pas trop serrer la corde.
À l’aide d’une règle, mesure la distance entre l’extrémité de la corde et l’endroit marqué d’un trait, afin de connaître le tour de ton doigt.
Tu trouveras ta taille de bague en te référant au tableau ci-dessous. Si ton tour de doigt se situe entre deux grandeurs, nous te conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
À l'aide d'une de tes bagues :
Choisi une bague que tu possèdes et dans laquelle tu es confortable
À l’aide d’une règle, mesure le diamètre de la bague. Prend la mesure de la section intérieure de la bague, et non en te fiant à l’extérieur de l’anneau.
Réfère-toi au tableau ci-dessous afin de trouver la taille qui te convient. En cas d’hésitation, nous te conseillons de choisir la taille supérieure pour plus de confort.
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Entretiens de tes bijoux
Pastelle offre une gamme de bijoux qui restent magnifique au fil des années. Tous les bijoux sont en argent sterling .925 et en acier inoxydable. Nos bijoux de couleur or sont plaqués or, donc ils sont plus fragile au contact de certains produits. Afin de conserver au maximum la qualité de tes bijoux, nous te recommandons de retirer ceux-ci lors de vos contacts avec l’eau, les désinfectants, etc.
Nos points de vente
Tu peux te procurer les bijoux Pastelle au merveilleux salon O Carré situé dans la ville de Trois-Rivières à l’adresse suivante :
2069 Boulevard des Forges, Trois-Rivières, G8Z 1T9
Tu pourras y retrouver plusieurs modèles de la magnifique collection!
Sinon tu peux facilement faire tes achats ici-même via le site web qui est transactionnel.